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    更懂行业更懂客户 网易数帆深耕行业客户助力数字化转型

      [  中关村在线 原创  ]   作者:陈赫

    人类从结绳记事到现在用一台手机就能够通晓万物,背后离不开数字化的强大力量。目前,数字经济已经成为助推经济发展的重要引擎之一,近年来各个行业中的企业也在加速自身的数字化转型。但对于该如何从信息化向数字化转型,以及如何将数字化与自身业务相结合,也正在困扰着想要进行数字化建设的企业

    对于大多数人而言,网易的游戏、音乐和电商业务更广为人知。其实,面向企业数字化转型的To B业务已经成为近年来网易增长速度最快的赛道。早在5年前的2016年,网易就进入了To B的市场,推出了“网易云”服务。2020年7月,网易云升级为全新品牌“网易数帆”,转型聚焦企业数字化需求下的基础软件业务。

    近日,以“数字新局,开放共生”为主题的“2021网易数字+大会”在杭州成功举办。在本次大会上,网易数帆发布两大战略主张“技术为体、服务为魄”和“把控制权交给客户”,并基于此升级全新业务架构,宣布将进一步深耕金融、零售、制造行业,把握产业数字化新机会。

    更懂行业更懂客户 网易数帆深耕行业客户助力数字化转型

    战略升级 发布全新业务架构

    在这两大战略中,“技术为体,服务为魄”包含三大方面,第一,注重成熟的产品和解决方案;第二,引进行业资深人才,打造懂行业的专家级团队;第三,提供从咨询规划、实施交付到知识转移的数字化转型全过程服务。而“把控制权交给客户”则包含两项内容,第一是技术架构开放,和各类基础设施均兼容;第二是同时内核开源,优先使用主流选择的开源软件。

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    网易数帆全景业务架构

    网易数帆具体如何服务企业?在会上,网易副总裁、网易杭州研究院执行院长、网易数帆总经理汪源发布全新业务架构—“3+4+3”,即三大产品底座、四大能力和三大行业解决方案,打造“升级版的业务地图”。由轻舟、有数、易智组成网易数帆的三大产品线,覆盖了云原生、大数据、人工智能等相关领域,让网易数帆实现了基础软件领域的全线布局,助力企业全面提升软件⽣产⼒、数据⽣产⼒和智能⽣产⼒。

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    聚焦行业 满足客户所需

    面对千行百业的数字化建设需求,截止到目前,网易数帆主要聚焦于金融、零售和制造领域。以工业制造领域为例,网易数帆的解决方案借助IoT、人工智能等技术,通过中台+工业组件的结合,关注以自动化、智能化、AI为核心智能应用串接场景, 搭建统一平台,对整个生产流程进行监控、数据采集、数据分析,从而形成高度灵活、个性化、网络化的产业链。

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    网易数帆企业业务中心总经理 金叶

     “从客户的需求来看,整个行业的趋势是前端业务慢慢在向微服务化转型,并且已经形成了共识,甚至客户都已经写到项目的标书当中。”网易数帆企业业务中心总经理金叶表示。“网易数帆通过基于云原生的轻舟微服务平台能够帮助企业解构内部应用,从而便于企业管理。解构出来的应用,不仅能够复制到全国其它分支机构,还能够满足不同分支机构的具体需求。毕竟没有一双鞋可以适应所有人的脚。”金叶详细讲解道。

    在零售行业,网易数帆的解决方案已经覆盖连锁零售、鞋服行业、智能补货等,通过数据产品矩阵,覆盖采购分析系统、供应链决策系统、商品运营系统等降低商品成本、提高成交率,从而促进老店单店盈利增长。

    对于连锁零售行业而言,每家门店都可以称得上是一个小的生态系统,不同店铺所在区域的活动人群消费能力也不同。金叶表示,“对于零售客户的服务,网易数帆会输出我们的标签体系,帮助客户建立对消费人群的认知。通过标签,来帮助企业决策门店的建设政策,这是客户非常核心的关注点。通过数据,帮助客户进行就消费者的全生命周期的管理,进而营销客户如何获客以及如何营销的商业决策。”

    在三大聚焦的行业中,金融是网易数帆目前客户体量最大的行业,主要服务于券商和银行两类客户。网易数帆发布的金融行业解决方案涵盖营销活动管理与监控、监管报送、量化分析与评估、数据安全,目前已服务于兴业银行、浙商银行、华泰证券等数十家金融企业或机构。“大型金融客户具备很好的数字化转型基础,第一,他有大量的数据处理场景;第二,金融行业关系国计民生,转型需求更为强烈。另一方面,他们对产品力的要求也更高,我们对于自己的产品非常有自信,客户的选择也证明了我们的实力。所以也可以说是金融客户选择了我们。”

    懂业务更懂客户 赋能伙伴共同开拓更多行业

    每个行业的需求都不同,网易数帆做到了真正懂行业。针对不同行业,网易数帆的客户经理会深入客户的业务中去了解客户真正的需求,然后将需求拆解,交给内部对应领域的团队去开发,最后整合在一起交付给客户。产品力始终是网易的核心,这也是网易数帆内部的互联网公司基因带来的优势,形成了和其它公司的差异化竞争。

    正所谓,“单丝不成线,独木不成林”,在专注行业客户的同时,网易数帆也在注重着生态伙伴的培养。等到客户数量达到一定体量时,不可能所有的工作都是网易在做,所以网易将合作伙伴分为两类,一类是交付型伙伴,另一类是业务导流型伙伴。

    针对交付型伙伴,网易数帆将对其进行赋能,建立认证考核体系和标准,从而更好地服务客户。业务导流型伙伴在所在行业有良好的业务认知。这类伙伴会将网易数帆的能力带到各个行业去深耕,网易数帆对其进行赋能,让他们有能力去服务更多的行业客户。

    更懂行业更懂客户 网易数帆深耕行业客户助力数字化转型

    结语

    网易数帆对于客户一直秉承着兼容并蓄的理念,目前已经和英特尔、浪潮、华为、阿里云、UCloud、金山云等云厂商,以及应用层的软件开发商达成战略合作伙伴关系,兼容各大平台,将主导权交给客户。未来,网易数帆将携带着“架构开放、内核开源”、“全程贴身原厂服务”、“能力包含全链路的基础软件”这三大标签,全力帮助企业做好数字化转型。


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